हर जगह पर होना कभी नहीं देखा तो मीठा!

मैं एक अच्छा दोस्त के साथ इस सप्ताह जो एक ऑस्ट्रेलिया के बड़े खाद्य निर्माताओं के लिए काम करता है ऊपर से मुलाकात की. हमारी बातचीत हमेशा अनजाने समर्थक और नई विपणन और सोमवार के विचार के बारे में एक गर्म बहस में हल अलग नहीं था. हमारा ध्यान सह निर्माण सिस्टम पर इस बार, जो सिर्फ इसलिए करने के लिए एक ब्याज के अपने प्रमुख क्षेत्रों के लिए होता था.

मेरे दोस्त, चलो उसे फोन जो, एक अभियान है कि उपभोक्ताओं को फोन पर एक मौजूदा उत्पाद के विकास में भाग लेने के साथ जुड़े चुनौतियों का सामना कर रहा है. सह निर्माण दृष्टिकोण अपनाया है Whilst वह नया नहीं है, यह प्रतिबद्धता का एक स्तर और पारदर्शिता यह लगता है अपने संगठन के लिए तैयार नहीं था मांगें. अपने साथियों में से कई के विपरीत, जो बहादुरी से देशव्यापी क्षेत्र में प्रवेश किया है, एक जगह है जहाँ वह अब नियंत्रण नहीं है. जब मैं अपने दृष्टिकोण जवाब सरल और सीधा था पूछताछ की. "एक जुड़ा अर्थव्यवस्था सफलता और पारदर्शिता में intertwined रहे हैं. आस्ट्रेलिया के ही इस ब्रांड, कंपनी हमारी नहीं है, तो यह समझ में आता है "करने के लिए अंदर यह पूरी तरह से मुझे आश्चर्य है, 'एक 30 कहानी के कगार पर बाहर निकलते अनुभव नहीं likened क्योंकि मैं असहमत हैं, लेकिन क्योंकि जो एक ही साँस में अपने खरीदने के लिए प्राप्त एक साज़ के बिना निर्माण. एक पल और उस पर ध्यान केंद्रित करने के लिए चलो विरामित.

इस तरह के व्यवहार मैं अक्सर हूँ तर्क है कि यह एक जोखिम भरा व्यापार है पूरी तरह पारदर्शी होना के साथ मुलाकात की एक चैंपियन होने के नाते, जो आपके संदेश के नियंत्रण खोने के लिए अगले सबसे अच्छा ब्रांड आत्महत्या करने से बात नहीं है. शायद? लेकिन उतना ही मैं सवाल खड़ा होता है - हम कभी भी नियंत्रण में वास्तव में कर रहे हैं? 'में एक पोस्ट शीर्षक मार्मिक फ्लाइंग पर गिरने और 'क्रिस Brogan डाला हम में से कई के बारे में क्या लगता है, लेकिन कभी बात नहीं, कि जीत के लिए हर वहाँ हमेशा लगभग विफलता और वह वहाँ सफलता के लिए ब्लूप्रिंट' नहीं कर रहे हैं. हम सब उन्हें बना रहे हैं. हम गिर जाएगी. लेकिन फिर, हम उड़ हो जाएगा. '

पेशेवर विफलताओं के अपने शेयर मैं यह करने के लिए attest कर सकते थे करने के बाद. सीखने के नए मीडिया की कभी बदलता परिदृश्य नेविगेट करने के लिए है मुझे कुछ अमूल्य जीवन सबक सिखाया है, इतना तो है कि मैं के रूप में दूर तक जाने के रूप में कह रही है कि यह अब है के बारे में अब और नियंत्रण चाहते हैं, सीखने 'जानने जब जाने के लिए' जा रहा है. 'किया जा रहा है पर संचार की' नियंत्रकों बहुमूल्य ऊर्जा expending के बजाय, सफलता का पूरा उपाय सामूहिक माध्यम से महसूस किया जा सकता है अगर हम इसे की 'facilitators बन जाते हैं. यह एक सूक्ष्म परिवर्तन है, लेकिन एक है कि एक गतिशील अन्योन्य क्रिया और ब्रांड और उपभोक्ता के बीच खुला नवाचार के चल रहे चक्र बनाता है, एक ब्रांड के लिए उसके चारों ओर और वार्तालापों बातचीत आकार क्षमता के साथ एक सक्रिय भागीदार के लिए एक स्थिर इकाई होने से स्थानांतरित करने के लिए सक्षम करने से.

ज्यादातर उद्योगों की तरह वैश्विक मंदी से प्रभावित, जो समझता है कि उनकी कंपनी को जीवित करने के लिए विकसित करने की जरूरत है. यह उनकी क्षमता के एक संगठन के लिए कोई छोटी उपलब्धि है, लेकिन वह बहादुरी प्रामाणिकता और उपभोक्ताओं के साथ पारदर्शिता के लिए की जरूरत को स्वीकार करने से पहला कदम उठाया है. वह भी अपने ब्रांड के विपणन अब काम और मूल्य आधारित सगाई के लिए अवसर की एक पूरी सरगम और साझा स्वामित्व अस्तित्व उस के लिए पुरानी प्रणालियों और प्रक्रियाओं को पहचानता है. Whilst कुछ लोगों को वह कगार पर बाहर किया जा रहा पागल है लगता है - जो पूरी तरह से अपने उत्पाद के विकास में उपभोक्ताओं को शामिल करके ब्रांड उपभोक्ता संबंध पुनर्परिभाषित प्रतिबद्ध है हो सकता है.

एक लेख जो पहले इस साल मैं के लिए लिखा एक DRAFTFCB सोचा नेतृत्व प्रकाशन मैं जुड़ा 'एजेंसी' पर चर्चा की, एक पहले 2008 में Forrester मरियम Beth Kemp द्वारा प्रस्तुत परिकल्पना में. यह पता चलता है कि भविष्य में विकसित होगा एजेंसियों समुदायों का पोषण करने के लिए और फिर 'मैच' उन्हें ब्रांड के साथ. मैं पर सविस्तार संबंधों को कमजोर शक्ति ) दोस्तों ड्राइंग पर प्रभाव उस धारणा घनिष्ठ संबंध (हमारे मजबूत की भूमिका में एक महत्वपूर्ण भूमिका के अजनबियों के बीच एक पुल बनाने समूहों. मेरा आशय प्रासंगिकता और सामाजिक नेटवर्क की शक्ति को सुदृढ़ करने के लिए लोगों, संसाधनों और विचारों के लिए रचनात्मकता और नवीनता आगे ड्राइव से कनेक्ट किया गया था.

Joe का संदर्भ और अपने अभियान का तर्क वहाँ एक प्रतिमान जगह ले एक समुदाय जिससे हर भाग की ओर शिफ्ट, सबका योगदान देता है, सबसे अच्छा संभव परिणाम को बढ़ावा के लिए सकता है एक में. और वह इस सम्मान से इतना समझता है, उपभोक्ताओं का आह्वान किया गया है कि अपने ब्रांड के लिए एक आवाज और एक फर्क करने के बन जाते हैं. क्या यह उसे पागल बना? मुझे नहीं लगता. लेकिन whilst वह सब (उत्तर और समुदाय है अभी भी कहा जा रहा पर सदमे में चपेट में नहीं है) मैं उसे अपने साहस के लिए सराहना करने के लिए सीमा पर बाहर एक स्थिति में जहाँ अपने साथियों अन्यथा एक ठेठ, ज्ञात अभियान में पीछे हटना होगा में कदम हो सकता है प्रक्षेपवक्र. मैं आप के साथ अपनी कहानी साझा है क्योंकि मुझे लगता है कि वहाँ कुछ मूल्यवान है जो अनुभव से सबक सीखा जा रहे हैं चाहता था.